Služby pro firmy

V čem vám může být ENTHUSIAST UŽITEČNÝ

Komunikační dovednosti

Efektivní komunikace v práci i mimo ni
Předcházení nedorozumění, umění naslouchat a být slyšen
Asertivita v praxi
Zvládání obtížných rozhovorů, manipulace a emocí na obou stranách
Jak dávat a přijímat zpětnou vazbu
Komunikační styly a individuální přístup (praktická typologie)
Vyjednávání s lehkostí
Náš kolega náš zákazník-interní komunikace
Pohotové přesvědčování
Prezentační dovednosti
Interkulturální komunikace
Firemní kultura a firemní hodnoty, které jsou žité a nejen proklamov

Prodejní dovednosti

Psychologie prodeje – proč zákazníci opravdu kupují
Umění klást správné otázky v prodeji
Aktivní naslouchání v obchodním rozhovoru
Vztahový prodej – jak budovat důvěru
Zvládání námitek bez stresu
Uzavírání obchodu s lehkostí
Prezentační dovednosti pro obchodníky
Cross-sell a up-sell v praxi

Osobní rozvoj

Restart výkonnosti– návrat k energii a smyslu
Prevence vyhoření – poznat, zastavit, změnit
Work-life balance bez klišé
Time management č. generace
Emoční inteligence – klíč k úspěchu i pohodě
Jak zvládat stres efektivně a dlouhodobě
Sebereflexe jako nástroj osobního růstu
Vnitřní motivace – co mě opravdu pohání?
Mindfulness v každodenním životě

Manažerské dovednosti

Workshopy pro vrcholový management
Z manažera lídrem – leadership v praxi
Týmová dynamika a jak ji řídit
Delegování pod kontrolou, strukturovaně bez frustrace
Motivace lidí v hybridním světě
Vedení hodnotícího rozhovoru
Řízení výkonnosti a cílů týmu
Feedback jako nástroj rozvoje
Koučovací přístup ve vedení lidí
Nový manažer – první krokyk úspěchu
Přijímací pohovor
Hodnocení a hodnotící pohovor
Vytýkací a propouštěcí rozhovor
Řízení mezinárodních týmů
Právní minimum

Manažerské dovednosti (rozšířené)

Efektivní mistr ve výrobě
Právní minimum pro mistry
Týmová spolupráce a vedení týmu
Z manažera lídrem – leadership v praxi
Týmová dynamika a jak ji řídit
Delegování bez frustrace
Motivace lidí v hybridním světě
Koučovací přístup ve vedení lidí
Řízení výkonnosti a cílů týmu (performance management)
Jak nastavovat, kaskádovat, měřit a vyhodnocovat cíle
Hodnoticí pohovory – jak vést smysluplný rozhovor o výkonnosti
Rozvojové pohovory – jak podpořit růst a motivaci zaměstnanců
Náborový pohovor – jak vybrat toho pravého bez předsudků
Behaviorální otázky a kompetenční modely v pohovorech
Adaptace nového zaměstnance – první týdny, na kterých záleží
Vytýkací rozhovor
Výstupní pohovor – jak odejít důstojně a co se můžeme naučit
Jak vést těžké rozhovory (neplnění cílů, ztráta motivace, konflikty)
Participativní feedback jako nástroj růstu a kultury otevřenosti
Nový manažer – první kroky k úspěchu

Změnové tréninky

Change management – jak provést tým změnou
Emoce ve změně – jak je přijmout a využít
Adaptabilita jako klíčová dovednost dneška
Komunikace změny – jak ji sdělit srozumitelně
Role lídra ve změnovém procesu
Rezistence vůči změně – jak ji překonat
Jak si osvojit nový mindset
Designování změny – od nápadu k implementaci

Vedení workshopů

Jak připravit a vést interaktivní workshop
Kreativní techniky ve workshopech
Role facilitátora – jak vést, ale neřídit, zvládání náročných účastníků

Bezpečnost

Kybernetická bezpečnost
Sebeobrana
Ochrana měkkých cílů

Psychologické bezpečí

Firemní kultura
Špatná nálada v týmu
Moderování konfliktu v týmu, mezi dvěma jednotlivci
Supervize týmu
Prevence vyhoření
Well being
Work live balance
Koučování týmu
Šikana na pracovišti

UKÁZKA OBSAHU WORKSHOPU

Ochrana dat ve zdravotnictví (1 den)

Rostoucí digitalizace zdravotnictví přináší nové příležitosti, ale i rizika. Všechny klinika pracují s citlivými osobními i zdravotními daty, které jsou pro útočníky mimořádně cenné. Jediný nepozorný klik může ohrozit důvěru pacientů i provoz celé organizace. Kurz kybernetické bezpečnosti poskytne zaměstnancům přehled o nejčastějších hrozbách, principech bezpečné práce s daty a praktických krocích, jak útokům předcházet. Cílem není vyvolat obavy, ale posílit jistotu a odpovědnost v každodenní digitální praxi.

„Jedno z pravidel pro život: nesmíš se nikdy cítit v bezpečí.“ Otto František Babler

Přípravná fáze:

Proběhnou přípravné on-line rozhovory se zadavatelem a specialistou na kybernetickou bezpečnost tak, abychom sladili seminář s cíli kliniky a naladili se na přístup a vizi IT specialistů. Propojili náš výklad s firemními systémy. Naladili se na cílovou skupinu z hlediska motivace, věku, orientace v kyberprostoru atd.

Cíl - co si odnesete:

Povědomí o nejčastějších hrozbách – naučíte se rozpoznat phishing, podvodné e-maily a škodlivé odkazy, které mohou ohrozit pacientská data.
Budete umět bezpečné zacházet s pacientskými informacemi – pochopíte, jak chránit osobní a zdravotní údaje v souladu s GDPR a interními pravidly kliniky.
Ujasníte si, co znamenají silná hesla a vícefaktorové ověřování – osvojíte si zásady tvorby a správy bezpečných hesel a používání ověřovacích metod.
Zvládnete bezpečné používání zařízení a sítí – naučíte se, jak se připojovat k Wi-Fi, používat služební počítače i mobilní zařízení bez rizika napadení.
Zareagujete správně na bezpečnostní incidenty – získáte přehled, jak postupovat při podezření na únik dat nebo napadení systému.
Zařadíte zodpovědné online chování – pochopíte, jak vaše každodenní návyky (např. práce s e-maily či USB disky) ovlivňují bezpečnost celé kliniky.
Kultura kybernetické bezpečnosti – odnesete si vědomí, že ochrana dat je společnou odpovědností všech zaměstnanců, nejen IT oddělení.

Obsah semináře formou workshopu:

Komplexní souvislosti - statistiky a fakta, život na Internetu
Digitální stopa je nesmazatelná - co to znamená pro pověst firmy a zaměstnanců
Sociální sítě jako součást životního stylu
Generace – cílové skupiny a jejich chování na Internetu
Co je to informační gramotnost – edukace na prvním místě
Největší nebezpečí se skrývá uvnitř firmy - proč?
Jak chránit databázi pacientů
Nebezpečné chování na Internetu – jak se projevuje
Kyberstalking – obtěžování v digitálním světě
Sociální inženýrství – jak přijde firma snadno o data
Vydírání a průmyslová špionáž
NE/bezpečné heslo – jak to nedělat a dělat
Internetové nákupy narůstají – jaká jsou jejich rizika
Jak zabezpečit počítač/notebook, tablet a mobilní telefon
Hoax, dezinformace a fenomén fake news - PR hrozby
Jak si nezničit image firmy
Slovník základních termínů
Shrnutí: 10 pravidel bezpečného chování v kyberprostoru

Metody a techniky – jak se to naučíme:

Individuální přístup ke každému účastníkovi
Aplikace na segment podnikání daného účastníka
Aktivní trénink
Výklad obohacený příklady z praxe
Klademe důraz na osobní zážitek — praktická cvičení pro osvojení daného tématu, kde získáte okamžitě zpětnou vazbu
Vzájemná interaktivní diskuse účastníků, kde si vyměňují své zkušenosti